شرح كتابة صيغة شكوى ضد شركة التأمين وتقديمها

‎وفقاً لمبادئ العامة لحماية عملاء شركة تأمين في المملكة العربية السعودية، والتي أصدرتها مؤسسة النقد العربي السعودي، يجب على شركة تأمين المرخص لها العمل في السعودية توفير آلية سهلة ومناسبة لعملائها من أجل تقديم صيغة شكوى ضد شركة التأمين في حال عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة التأمين لمتابعتها ومعالجتها خلال فترة معقولة. وإن لم تتجاوب شركة تأمين مع شكواك أو أنها لم تعالجها بشكل مهني، يحق لك رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومعالجة الشكوى، وذلك من خلال القنوات التالية:

طرق تقديم شكوى على شركة تأمين

عند تقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة مستقبلاً.

  • الاتصال الهاتفي:
    اتصل بخدمة إدارة العملاء على 6666-125-800 من 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً ( 10:00 صباحاً حتى 04:00 مساءً خلال شهر رمضان )، حيث أن جميع المكالمات مجانية.
  • الموقع الإلكتروني لساما:
    شكاوى البنوك​ – شركات التأمين – الاستعلام عن الشكاوى​
  • المقابلة الشخصية:
    تفضل بزيارة مركز خدمة المراجعين من 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً، في المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض.
    مقالات قد تعجبك: خطوات كتابة المعروض
  • البريد:
    يمكنك مراسلة خدمة إدارة العملاء على عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

كتابة صيغة شكوى ضد شركة التأمين

الأطراف يتم ذكر أسم العميل و أسم شركة التأمين معلومات عن وثيقة التأمين مثل رقم الوثيقة موضوع الشكوى التي يعترض عليها العميل في تعامله مع شركة التأمين تقديم المستندات والمعلومات ذات صلة

خطوات تقديم شكوى على شركة تأمين عبر بوابة ساما تهتم

  • زيارة موقع ساما تهتم
  • الضغط على تقديم شكوى
  • إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول
  • ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها كما يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة الضغط على زر أضف طلب جديد
  • اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو شركات التأمين
  • اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة
  • تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: أسم شركة التأمين، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى
  • رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت
  • التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة
  • الضغط على زر إرسال
  • تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية التي تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى
  • ستستلم رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.

‎شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – كتابة صيغة شكوى ضد شركة التأمين وتقديمها – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.