خطوات تقديم شكوى ضد شركة التمويل

هل أنت راض عن تعاملاتك مع شركة التمويل؟ وفقاً لمبادئ العامة لحماية عملاء البنوك وشركات التمويل في المملكة العربية السعودية، والتي أصدرتها مؤسسة النقد العربي السعودي، يجب على شركات التمويل المرخص لها العمل في السعودية توفير آلية سهلة ومناسبة لعملائها من أجل تقديم شكاوى في حال عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة التمويل لمتابعتها ومعالجتها خلال فترة معقولة. وإن لم تتجاوب الشركة التمويل مع شكواك أو أنها لم تعالجها بشكل مهني، يحق لك تقديم شكوى ضد شركة التمويل هذه إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومعالجة الشكوى، وذلك من خلال القنوات التالية:

طرق تقديم شكوى ضد شركة التمويل

عند تقديم الشكوى ضد شركة التمويل في السعودية من خلال إحدى الطرق التالية، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة مستقبلاً.

  • يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
  • يمكنك رفع الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة من خلال موقع ساما تهتم
  • زيارة أحد مراكز خدمة أو المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي المتواجد في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
    مقالات قد تعجبك: شروط الحصول على تمويل الرواتب للمنشآت بنك الرياض
  • إرسال الشكاوى عبر البريد إلى عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

خطوات تقديم شكوى على شركة التمويل عبر موقع ساما تهتم

  • زيارة موقع ساما تهتم
  • الضغط على تقديم شكوى
  • إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول
  • ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها
  • يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة الضغط على زر أضف طلب جديد
  • اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو شركة التمويل
  • اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة
  • تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: الجهة المالية – أسم شركة التمويل، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى
  • رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت
  • التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة
  • الضغط على زر إرسال
  • تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية التي تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى
  • ستتلقى رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.

شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – خطوات تقديم شكوى ضد شركة التمويل – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.