خطوات تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

تتيح المؤسسة لعملاء البنوك و شركات التأمين و شركات التمويل إمكانية تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء الخاصة بها. وذلك في حال واجه العميل بعض المشاكل أو عمليات غير نظامية تتعلق بالخدمة أو المنتجات المقدمة إليك.

يمكنك تقديم شكوى بذلك لدى تلك الجهات. حيث يجب أن تلتزم البنوك أو شركات التمويل أو التأمين بتوفير طرق سهلة ومناسبة لاستقبال شكاوى العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة ومن ثم متابعتها ومعالجتها خلال فترة وجيزة.

طرق تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

إذا لم تتجاوب الجهات المالية المرخصة مع شكوى العميل أو لم يتم معالجتها بما يتوافق مع تعليمات ولوائح وأنظمة المؤسسة، فإن للعميل الحق في رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث وفرت المؤسسة العديد من قنوات التواصل التي تمكن العميل من التواصل معها مباشرة وتقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، وهي كالتالي:

عند استخدام أي من الطوق المذكورة لتقديم الشكوى، سوف تتلقى رقم مرجع للشكوى والذي يجب استخدامه في جميع الاتصالات المستقبلية معنا، مما يسهل عملية متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة.

  • الاتصال الهاتفي:
    اتصل بخدمة إدارة العملاء على 6666-125-800 من 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً ( 10:00 صباحاً حتى 04:00 مساءً خلال شهر رمضان )، حيث أن جميع المكالمات مجانية.
    مقالات قد تهمك: ما هي عقوبة عدم سداد ديون البطاقة الائتمانية؟
  • الموقع الإلكتروني لساما:
    شكاوى البنوك​ – شركات التأمين – الاستعلام عن الشكاوى​
  • المقابلة الشخصية:
    تفضل بزيارة مركز خدمة المراجعين من 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً، في المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض.
  • البريد:
    يمكنك مراسلة خدمة إدارة العملاء على عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

خطوات تقديم شكوى لمؤسسة النقد عبر موقع ساما تهتم

  • زيارة موقع ساما تهتم
  • الضغط على تقديم شكوى
  • إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول
  • ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها كما يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة الضغط على زر أضف طلب جديد
  • اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو نوع الجهة المالية
  • اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة
  • تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: أسم الجهة المالية، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى
  • رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت
  • التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة
  • الضغط على زر إرسال
  • تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية التي تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى
  • تلقي رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.

تسعى مؤسسة النقد العربي السعودي جاهدة إلى تطوير القطاع المالي وإصدار التعليمات واللوائح التي تساعد على حماية عملاء شركات التمويل أو التأمين أو البنوك المرخص لها والحفاظ على حقوقهم وضمان حصولهم على الخدمات والمنتجات المالية التي تتناسب مع إمكانياتهم وتطلعاتهم المالية.

‎شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – خطوات تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

الإعلانات

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.