كيف تقدم شكوى على شركات التأمين في السعودية؟

وفقاً لمبادئ العامة لحماية عملاء الأفراد شركات التأمين في المملكة العربية السعودية، والتي أصدرتها مؤسسة النقد العربي السعودي، يجب على شركات التأمين المرخص لها العمل في السعودية توفير آلية سهلة ومناسبة لعملائها من أجل تقديم شكاوى في حال عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من شركة التأمين لمتابعتها ومعالجتها خلال فترة معقولة. وإن لم تتجاوب شركة التأمين مع شكواك أو أنها لم تعالجها بشكل مهني، يحق لك رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومعالجة الشكوى، وذلك من خلال القنوات التالية:

طرق تقديم شكوى على شركات التأمين

عند تقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة مستقبلاً.

  • يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
  • يمكنك رفع الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة من خلال موقع ساما تهتم لتقديم الشكاوى.
  • زيارة أحد مراكز خدمة أو المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي المتواجد في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
  • إرسال الشكاوى عبر البريد إلى عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.
    مقالات قد تعجبك: أفضل شركات تأمين السيارات في السعودية

خطوات تقديم شكوى على شركات التأمين عبر موقع ساما تهتم

  1. زيارة موقع ساما تهتم
  2. الضغط على تقديم شكوى
  3. إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول.
  4. ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها.
  5. كما يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة.
  6. الضغط على زر أضف طلب جديد.
  7. اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو شركات التأمين.
  8. اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة.
  9. تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: أسم الجهة المالية، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى.
  10. رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت.
  11. التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة.
  12. الضغط على زر إرسال.
  13. تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى.
  14. تلقي رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.
فيديو خطوات تقديم شكوى على شركات التأمين في السعودية عبر ساما تهتم

شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – كيف تقدم شكوى على شركات التأمين في السعودية؟ – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

الإعلانات

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.