ماذا تفعل في حالة فقدان/ سرقة بطاقات الائتمان؟

يعتبر البنك المصدر لبطاقة الائتمان هو الجهة التي يجب أن يتقدم إليها العميل في حال وجود اعتراض أو مشكلة في البطاقة. وفي حالة فقدان أو سرقة بطاقة الائتمان، أو الاشتباه في استخدامها بشكل غير اعتيادي، يجب على العميل طلب الحصول على المساعدة اللازمة فوراً من خلال التواصل مع خدمة العملاء في البنك المصدر لبطاقة الائتمان الذي عادةً يكون متاحاً على مدار 24 ساعة من جميع أنحاء العالم. وفي مثل هذه الحالات يكون الإجراء المتبع في الغالب هو إلغاء البطاقة (أو البطاقات) وطلب استبدالها على الفور.

ومن أبرز الأخطاء التي يقع فيها أصحاب البطاقات الائتمانية:

  • عدم حفظ البطاقة في مكان آمن بعيداً عن أعين الغير، مثل تركها في صندوق السيارة.
  • اختيار رقم تعريف شخصي سهل يتضمن أرقام تاريخ الميلاد أو رقم الهاتف.
  • تدوين رقم التعريف الشخصي في ورقة، ووضعها داخل محفظة النقود، أو كتابته على خلفية البطاقة ذاتها.
  • اطلاع الآخرين على رقم التعريف الشخصي.
  • عدم الإبلاغ الفوري عن فقدان أو سرقة البطاقة.
  • عدم الحفاظ على إيصالات المعاملات والتحقق منها لاحقاً عند الحصول على كشف الحساب.
  • عدم الانتباه لأي لوحة مفاتيح مرفقة أو قارئ البطاقات المزيف أو فتحات قد تركب في ماكينة الصراف الآلي ويمكن استغلالها في سرقة بيانات البطاقة لتزويرها في ما بعد.
  • عدم استخدام نظام بحث آمن عند التسوق بالبطاقة عبر الإنترنت.
  • عدم التأكد من المبلغ المستخدم في الشراء من المتاجر في إيصال البيع قبل التوقيع.
  • الانسياق لرسائل بريد إلكتروني مزورة أو صفحات إلكترونية مقلّدة تدعي أنها تأتي من مصادر قانونية أو من البنك نفسه، وتطلب بيانات شخصية، مثل رقم البطاقة، أو كلمة السر الخاصة بها.
  • عدم تدوين رقم حساب البطاقة المؤلف من 16 رقماً قبل السفر إلى الخارج، والاحتفاظ بهذا الرقم للإبلاغ عنه حال فقدان أو سرقة البطاقة خارج الدولة.
  • التأخّر في الإبلاغ عن فقدان البطاقة خارج الدولة بالاتصال بالرقم الدولي للشركات المصدرة للبطاقات، والانتظار إلى حين العودة لإبلاغ البنك المحلي المصدر للبطاقة، علماً أنه بالإمكان دائماً التواصل مع البنك المحلي حتى أثناء السفر للخارج من خلال أرقام مخصصة لذلك.

[قارن البطاقات الإئتمانية في السعودية]

ومن النصائح المهمّة للحد من عمليات الاحتيال وإساءة استخدام بطاقة الائتمان ما يلي:

  1. عدم تسليم بطاقة الائتمان لأي شخص غير مسؤول والمحافظة عليها في جميع الأوقات.
  2. التوقيع خلف البطاقة فور استلامها.
  3. إتلاف البطاقات القديمة أو المنتهية.
  4. حماية بيانات البطاقة الائتمانية عند إجراء عمليات السحب النقدي.
  5. عدم كتابة رقم البطاقة السري (PIN) على البطاقة.
  6. عدم وضع الرقم السري (PIN) في المحفظة.
  7. عند عدم الرغبة في دفع إكرامية (TIP) للمقدم في المطاعم وغيرها يجب وضع خط في الإيصال في المكان المخصص لذلك حتى لا يتمكن أي شخص من التلاعب بالإيصال.
  8. احتفظ بالإيصال وقم بمقارنته عند وصول كشف الحساب من البنك.
  9. عند حدوث اختلافات في كشف الحساب أو عمليات لم تقم بتنفيذها، فإنه يجب الاتصال مباشرة على الجهة التي تتعامل معها لإخبارهم بهذه الاختلافات.
  10. عند الشراء من الإنترنت يجب التعامل مع الشركات والجهات المعروفة ذات السمعة الجيدة والتأكد من توفر نظام الحماية الآمن عند إدخال بيانات البطاقة.
  11. طلب ومراجعة السجل الائتماني مرة واحدة كل سنة.
  12. وضع قائمة بأرقام بطاقات الائتمان للرجوع إليها عند الحاجة.
  13. الاتصال مباشرة بجهة الإصدار والإبلاغ عن ضياع (فقد) أو سرقة البطاقة.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.