‎تقديم شكوى على شركة تأمين طبي .. الإجراءات المطلوبة

‎إذا كنت عميلاً لدى شركة تأمين طبي مرخص لها العمل في المملكة العربية السعودية، وواجهت بعض المشاكل أو عمليات غير نظامية تتعلق بالخدمة أو المنتجات المقدمة إليك، يمكنك تقديم شكوى على شركة تأمين طبي بذلك. حيث يجب أن تلتزم شركات التأمين الطبي بتوفير طرق سهلة ومناسبة لاستقبال شكاوى العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة ومن ثم متابعتها ومعالجتها خلال فترة وجيزة.

طرق تقديم شكوى على شركة تأمين طبي

وفي حال لم يتم معالجة شكواك لدى شركة التأمين، يمكنك تقديم شكوى على شركة تأمين طبي لدى الجهات المعنية. هناك طريقتين لتقديم شكوى على شركة تأمين طبي، وهما كالتالي:

1. تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي

عند تقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة مستقبلاً.

  • يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
  • يمكنك رفع الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة من خلال موقع ساما تهتم.
  • زيارة أحد مراكز خدمة أو المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي المتواجد في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
  • إرسال الشكاوى عبر البريد إلى عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

2. تقديم شكوى إلى مجلس الضمان الصحي التعاوني

يمكن للعميل المؤمن له أو أي من أطراف العلاقة التأمينية تقديم شكوى ضد شركة التأمين الطبي بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة مقر مجلس الضمان الصحي التعاوني. حيث تستغرق فترة الرد على الشكوى 3 أيام عمل في حال اكتمال المستندات والمعلومات اللازمة.
مقالات قد تعجبك: دور مجلس الضمان الصحي السعودي

خطوات تقديم شكوى على شركة تأمين طبي

  1. زيارة الموقع الإلكتروني المخصص للخدمة.
  2. البحث و اختيار شركة التأمين التي ترغب تقديم الشكوى ضدها.
  3. إضافة اسم مستخدم و كلمة مرور جديدة أو الإستمرار كضيف للخدمة.
  4. تقديم الشكوى عن نفسك أو شخص آخر ذو قرابة درجة أولى أو مجموعة تابعة لك.
  5. ملئ بياناتك كمقدم شكوى.
  6. إذا كان المستفيد شخص غيرك، قم بملئ بيانات المستفيد.
  7. إذا كان المستفيد من الشكوى مجموعة تابعة لك قم بإدخال البيانات لكل مستفيد على حده و ذلك بالضغط على زر أضف.
  8. إذا كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، قم بإدخال رقم الشكوى السابقة.
  9. أكتب موضوع الشكوى بشكل واضح.
  10. تحميل صورة من الوثائق المؤيدة.
  11. مراجعة صحة البيانات المدخلة مرة أخرى، قد يتسبب ملئ بيانات خاطئة بإلغاء أو تأخر الشكوى.
  12. الضغط على زر التأكيد.

خطوات تقديم شكوى على شركات التأمين الطبي ساما تهتم

  1. زيارة موقع ساما تهتم الضغط على تقديم شكوى إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع.
  2. ثم قم بتسجيل الدخول.
  3. ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى أو إضافة طلب جديد.
  4. إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة الضغط على زر أضف طلب جديد.
  5. اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو شركات التأمين.
  6. اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة.
  7. تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: أسم شركة التأمين الطبي، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى.
  8. رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت.
  9. التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة.
  10. الضغط على زر إرسال.
  11. تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية التي تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى.
  12. ستلقى رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.

‎شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – تقديم شكوى على شركة تأمين طبي .. الإجراءات المطلوبة – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

الإعلانات

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.