‎ساما تهتم تقديم شكوى … الخطوات المطلوبة

‎إذا كنت ضمن أحد عملاء البنوك أو جهات التمويل أو التأمين المرخص لها العمل في المملكة العربية السعودية، وواجهت بعض المشاكل أو عمليات غير نظامية تتعلق بالخدمة أو المنتجات المقدمة إليك، يمكنك استخدام بوابة ساما تهتم تقديم شكوى بذلك لدى تلك الجهات.

حيث يجب أن تلتزم البنوك أو شركات التمويل أو التأمين بتوفير طرق سهلة ومناسبة لاستقبال شكاوى العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة ومن ثم متابعتها ومعالجتها خلال فترة وجيزة.

طرق تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي

إذا لم تتجاوب الجهات المالية المرخصة مع شكوى العميل أو لم يتم معالجتها بما يتوافق مع تعليمات ولوائح وأنظمة المؤسسة، فإن للعميل الحق في رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث وفرت المؤسسة العديد من قنوات التواصل التي تمكن العميل من التواصل معها مباشرة وتقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، وهي كالتالي:

  • يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
  • يمكنك رفع الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة من خلال موقع ساما تهتم.
  • زيارة أحد مراكز خدمة أو المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي المتواجد في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
    مقالات قد تعجبك: بنوك سعودية تقدم القروض بدون تحويل الراتب
  • إرسال الشكاوى عبر البريد إلى عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

ساما تهتم تقديم شكوى ضد الجهات المالية

عند تقديم الشكوى ضد الجهات المالية المرخصة من قبل المؤسسة في السعودية من خلال إحدى الطرق التالية، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة مستقبلاً.

خطوات لتقديم شكوى إذا واجه العميل مشكلة مع البنوك أو شركات التأمين أو شركات التمويل

  1. زيارة موقع ساما تهتم للثقافة المالية
  2. الضغط على تقديم شكوى
  3. إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخول ستظهر لك صفحة المستخدم
  4. يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة الضغط على زر أضف طلب جديد
  5. اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها
  6. اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة
  7. تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: أسم الجهة المالية، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى
  8. رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت
  9. التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة
  10. الضغط على زر إرسال
  11. تظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية التي تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى
  12. ستتلقى رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.

ساما تهتم تويتر الرابط

تسعى مؤسسة النقد العربي السعودي إلى تطوير القطاع المالي وإصدار التعليمات واللوائح التي تساعد على حماية عملاء شركات التمويل أو التأمين أو البنوك المرخص لها والحفاظ على حقوقهم وضمان حصولهم على الخدمات والمنتجات المالية التي تتناسب مع إمكانياتهم وتطلعاتهم المالية.

‎شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – كيف تقدم شكوى على شركات التأمين في السعودية؟ – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.