‎كيفية تقديم شكوى ضد البنك في السعودية

‎وفقاً لمبادئ العامة لحماية عملاء البنك في المملكة العربية السعودية، والتي أصدرتها مؤسسة النقد العربي السعودي، يجب على البنك المرخص لها العمل في السعودية توفير آلية سهلة ومناسبة لعملائها من أجل تقديم شكوى ضد البنك في حال عدم الرضا عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من البنك لمتابعتها ومعالجتها خلال فترة معقولة. وإن لم يتجاوب البنك مع شكواك أو أنها لم تعالجها بشكل مهني، يحق لك رفع الشكوى إلى المؤسسة لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومعالجة الشكوى، وذلك من خلال القنوات التالية:

طرق تقديم شكوى ضد البنك

عند تقديم الشكوى على البنك في السعودية من خلال إحدى الطرق التالية، سيتلقى العميل رقماً مرجعياً للشكوى لتسهيل متابعة حالة الشكوى مع المؤسسة مستقبلاً.

  • يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم المجاني 6666-125-800 من الساعة 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً.
  • يمكنك رفع الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة من خلال موقع ساما تهتمز
  • زيارة أحد مراكز خدمة أو المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي المتواجد في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، الرياض، من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
  • إرسال الشكاوى عبر البريد إلى عنوان مؤسسة النقد العربي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد: 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.

خطوات تقديم شكوى على البنك عبر موقع ساما تهتم

  1. زيارة موقع ساما تهتم
  2. الضغط على تقديم شكوى
  3. إذا كنت مستخدماً جديداً، قم بإنشاء حساب على الموقع، ثم قم بتسجيل الدخولز
  4. ستظهر لك صفحة المستخدم التي تتيح لك إمكانية الاطلاع على جميع الشكاوى التي قمت بتقديمها وبيان حالتها، كما يمكنك إضافة طلب جديد، إذا كنت ترغب في إضافة شكوى جديدة.
  5. الضغط على زر أضف طلب جديد.
    مقالات قد تعجبك: لماذا يجب تجنب امتلاك بطاقات الائتمان؟
  6. اختيار القطاع الذي يندرج تحته الشكوى التي تود تقديمها، وهو البنك.
  7. اختيار تصنيف المنتج محل الشكوى من الخيارات المتاحة.
  8. تعبئة الحقول المطلوبة لإستكمال بيانات الطلب، وهي كالتالي: الجهة المالية – أسم البنك، التصنيف، الرقم المرجعي لديها، موضوع الشكاوى.
  9. رفع ملفات ذات صلة، إذا وجدت.
  10. التأكد من ملء جميع البيانات بطريقة صحيحة.
  11. الضغط على زر إرسال .
  12. ستظهر لك رسالة تؤكد نجاح العملية التي تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى.
  13. ستتلقى رسالة تأكيد على رقم جوالك المسجل في الموقع.
خطوات تقديم شكوى على شركات التأمين عبر موقع ساما تهتم
خطوات تقديم شكوى ضد البنوك في السعودية عبر ساما تهتم

شكراً على زيارتك لموقع محفظة دوت كوم، ونتمنى أن تكون المقالة – كيفية تقديم شكوى ضد البنك في السعودية – نالت إعجابكم. نرحب بأسئلتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم من خلال كتابتها في الجزء الخاص بالتعليقات، حتى نتمكن من الرد عليكم في أقرب وقت ممكن.

اترك رد

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.